Para iade politikası

Fityen'de sözümüz net: beden tutmazsa ilk değişim ücretsiz, sorun bizden kaynaklandıysa çözüm de bizden. Aşağıda tüm detayları dürüstçe yazdık.

Kısa özet:

  • Beden tutmadı mı? Teslimattan sonra 7 gün içinde ilk değişim ücretsiz, kargo bizden.
  • Fikrin mi değişti? Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkın var.
  • Ürün hasarlı ya da yanlış mı geldi? Teslimattan sonra 3 gün içinde bize yaz; yenisini gönderelim ya da ücretini iade edelim — kargo dahil.

Beden Değişimi Garantisi

Sütyende en zor iş doğru bedeni bulmaktır; bu riski sana yüklemiyoruz.

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde beden değişimi talep edebilirsin.
  • İlk değişimde kargo ücreti bize aittir — hem gelen hem giden yön.
  • Değişim için ürünün yıkanmamış, hasarsız ve etiketleri üzerinde olması yeterlidir. Denemek serbest; doğru bedeni deneyerek anlarsın, bunu biliyoruz.
  • Süreç: WhatsApp hattımıza (+90 551 495 8966) "beden değişimi" yaz, sipariş numaranı ve istediğin yeni bedeni ilet. Sana ücretsiz kargo kodunu gönderelim; ürünün bize ulaşıp kontrol edilmesinin ardından yeni bedenin 2 iş günü içinde kargoda olur.
  • İstediğin beden stokta yoksa: dilersen stok gelince öncelikli gönderim, dilersen ücret iadesi — tercih senin.
  • Aynı ürün için sonraki değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Cayma Hakkı (İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Önemli hijyen notu: İç giyim ürünlerinde cayma hakkı, mevzuat gereği yalnızca koruyucu ambalajı açılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir. Ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kabul edilemez — bu durumda seni Beden Değişimi Garantimiz korur.

İade sürecinde:

  • WhatsApp ya da e-posta üzerinden iade talebini ilet; sana iade kodu ve gönderim talimatlarını iletelim.
  • İade talebi oluşturulmadan gönderilen paketler kabul edilmez.
  • Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iaden, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme yapılır.
  • Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğin IBAN numarasına havale/EFT ile yapılır.
  • Bankanın tutarı hesabına yansıtması 2-5 iş günü sürebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Paketini teslim alırken kontrol etmeni öneririz. Ürünün hasarlı, kusurlu ya da siparişinden farklı çıkması durumunda:

  • Teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğrafıyla birlikte bize ulaş.
  • Tercihine göre ücretsiz yeniden gönderim ya da kargo dahil tam ücret iadesi yapılır.
  • Bu durumlarda tüm kargo maliyetleri Fityen'e aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Ambalajı açılmış, denenmiş veya yıkanmış iç giyim ürünleri (hijyen gereği — beden değişimi garantisi hariç)
  • İndirimli dönemde "son ürün" olarak işaretlenen outlet ürünleri, sayfasında açıkça belirtilmişse

İletişim ve İade Adresi

  • WhatsApp: +90 551 495 8966 (hafta içi 09.00–18.00, dakikalar içinde dönüş)
  • E-posta: fityencom@gmail.com
  • İade adresi: Atakent Mah. Seyfi Demirsoy Cad. Mavi Köşk Konakları C Blok D:1 No:18, Ümraniye / İstanbul

Sorunun cevabını bulamadıysan çekinme, yaz. Politika maddeleri arkasına saklanmayız; derdimiz sorunu çözmek.